ALTI

Доставка и връщане

Последна актуализация: септември 2026 г.

1. Доставка

• Доставките за България се извършват с куриер [КУРИЕР — напр. Speedy / Еконт].
• Срок: обикновено 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
• Цена на доставката: [СУМА] €. При поръчка над [СУМА] € доставката е за сметка на Търговеца.
• Доставка до офис на куриера или до адрес, по избор на клиента.

2. Начини на плащане

• Наложен платеж при получаване.
• Банков превод по сметка на [ФИРМА] ЕООД.

3. Право на отказ (14 дни)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице сте приели стоката.

За да упражните правото си на отказ, изпратете недвусмислено заявление на info@alti.bg или на адреса за кореспонденция. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към ЗЗП.

4. Връщане на стоката и възстановяване на сумата

• Стоката се връща без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.
• Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен ако не е уговорено друго.
• Търговецът възстановява платените суми, включително първоначалните разходи за доставка, не по-късно от 14 дни от уведомяването, като може да задържи плащането до получаване на стоката.
• Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.

5. Изключение по хигиенни причини

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената, и които са били разпечатани след доставката. Разпечатани опаковки с ленти за нос не подлежат на връщане. Върнатите неразпечатани опаковки трябва да са с ненарушена оригинална опаковка.

6. Рекламации

При несъответствие на стоката с договореното имате право на рекламация съгласно приложимото законодателство. Рекламацията се предявява на info@alti.bg с описание на несъответствието и приложен документ за покупка.

7. Решаване на спорове

При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕК за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).